Dasar Privasi RM100 Cuci – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh rm100 cuci ("kami", "Platform") dan terpakai kepada semua pengguna dan ahli berdaftar platform rm100cuci.com. Dokumen ini menerangkan amalan privasi kami berkenaan pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan, dan perlindungan data peribadi anda sebagai pengguna platform kami di Malaysia.

rm100 cuci beroperasi dengan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan berkaitan perlindungan data yang terpakai. Kami percaya bahawa anda mempunyai hak untuk mengetahui dengan tepat apa data yang kami kumpul, mengapa ia dikumpul, siapa yang boleh mengaksesnya, dan bagaimana anda boleh mengawal data anda sendiri.

Dengan menggunakan platform rm100 cuci — sama ada untuk bermain slot, live casino baccarat, blackjack, pertaruhan sukan, atau mana-mana perkhidmatan lain yang kami tawarkan — anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun serta memohon pemadaman data anda.

rm100 cuci mengumpul pelbagai jenis data peribadi bagi memastikan platform beroperasi dengan selamat, adil, dan memenuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Data yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada kategori berikut:

rm100 cuci tidak mengumpul data yang tidak diperlukan untuk operasi platform. Kami tidak meminta maklumat sensitif seperti kata laluan bank, nombor kad kredit penuh, atau PIN dompet digital anda — semua transaksi diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang selamat termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, FPX Maybank2u, dan CIMB Clicks.

Setiap data yang rm100 cuci kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah sahaja. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kepada anda. Berikut adalah tujuan-tujuan tersebut:

• Pengurusan akaun — mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun rm100 cuci anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi — memproses deposit dan pengeluaran melalui TNG eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, FPX dan kaedah lain yang anda pilih.
• Penyediaan perkhidmatan permainan — membenarkan anda mengakses dan memainkan semua permainan yang ditawarkan termasuk slot, live casino, baccarat, blackjack, pertaruhan sukan, jackpot, dan lain-lain.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan — mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran Terma Perkhidmatan.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan KYC (Kenali Pelanggan Anda) dan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram).
• Sokongan pelanggan — membantu anda apabila anda menghubungi pasukan sokongan rm100 cuci melalui live chat atau e-mel.
• Permainan bertanggungjawab — memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan bantuan yang bersesuaian.
• Penambahbaikan platform — menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa pengenalan individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar maklumat penting tentang akaun, perubahan dasar, atau isu keselamatan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

rm100 cuci tidak menggunakan data anda untuk menghantar komunikasi pemasaran yang tidak diminta. Sekiranya anda bersetuju menerima promosi dan tawaran melalui e-mel semasa pendaftaran, anda boleh membatalkan persetujuan tersebut pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.

rm100 cuci tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam operasi platform yang normal, terdapat situasi di mana data mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut atas asas yang ketat dan terhad:

• Pembekal perisian permainan — Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, Microgaming, dan pembekal lain mungkin menerima data teknikal yang diperlukan untuk mengoperasikan permainan dalam platform kami. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pemproses pembayaran — gerbang pembayaran TNG eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, dan FPX menerima data transaksi yang minimum yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal perkhidmatan teknikal — penyedia perkhidmatan awan, keselamatan siber, dan infrastruktur teknikal yang membantu kami mengoperasikan platform dengan selamat. Semua penyedia ini tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang — rm100 cuci akan mendedahkan data kepada pihak berkuasa Malaysia (seperti PDRM, MACC, atau badan berkaitan) apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pengesahan identiti — perkhidmatan KYC pihak ketiga yang bertauliah mungkin digunakan untuk mengesahkan identiti anda mengikut keperluan undang-undang Malaysia.

rm100 cuci melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda dilindungi pada tahap tertinggi. Berikut adalah langkah-langkah teknikal dan organisasi utama yang kami laksanakan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit — semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan rm100 cuci dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit standard industri. Tiada data dihantar dalam bentuk teks biasa.
• Enkripsi data selebih — data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi yang kuat untuk melindungi data walaupun dalam kejadian capaian tidak dibenarkan ke infrastruktur kami.
• Kawalan akses ketat — kakitangan rm100 cuci hanya mempunyai akses kepada data yang diperlukan untuk peranan kerja mereka. Prinsip hak istimewa minimum (least privilege) dikuatkuasakan pada semua peringkat.
• Audit keselamatan berkala — penilaian keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki kelemahan yang mungkin ada.
• Pemantauan 24/7 — sistem pengesanan pencerobohan dan anomali beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dengan pantas.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — ahli digalakkan mengaktifkan pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.
• Pengasingan dana — wang pemain diasingkan sepenuhnya dari dana operasi rm100 cuci untuk memastikan keselamatan kewangan anda.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang 100% tidak boleh diceroboh. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang mempengaruhi data anda, rm100 cuci akan memaklumkan anda dalam masa yang munasabah sesuai dengan keperluan undang-undang yang terpakai dan akan mengambil tindakan pemulihan yang sesuai.

rm100 cuci menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di pelayar web anda apabila anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting (essential cookies) mungkin menjejaskan fungsi asas platform seperti keupayaan untuk log masuk ke akaun rm100 cuci anda. Kami mengesyorkan anda mengekalkan kuki penting diaktifkan untuk pengalaman bermain yang lancar.

rm100 cuci menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

• Data akaun aktif — disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan dalam tempoh yang ditetapkan undang-undang selepas penutupan akaun.
• Data transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun sesuai dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data teknikal dan log sistem — disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan debug.
• Data KYC (pengesahan identiti) — disimpan selama minimum 5 tahun sesuai dengan keperluan AML Malaysia.

Pelayan rm100 cuci beroperasi menggunakan infrastruktur awan bertauliah. Dalam situasi di mana data perlu dipindahkan atau diproses di luar Malaysia (contohnya oleh pembekal perisian permainan global), pemindahan sedemikian dilakukan mengikut mekanisme perlindungan data yang sesuai dan tidak kurang ketat dari perlindungan yang diberikan oleh PDPA Malaysia.

Apabila data tidak lagi diperlukan mengikut tempoh penyimpanan di atas, rm100 cuci akan memusnahkan data tersebut dengan cara yang selamat menggunakan prosedur pemadaman data yang diiktiraf industri untuk memastikan data tidak boleh dipulihkan semula.

Sebagai pengguna rm100 cuci di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami simpan, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Hak Akses — anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan — anda berhak meminta pembetulan mana-mana data yang tidak tepat atau lapuk.
• Hak Pemadaman — anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang terpakai.
• Hak untuk Membantah Pemprosesan — anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak untuk Menarik Balik Persetujuan — anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data tertentu (seperti komunikasi pemasaran) tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum penarikan balik.
• Hak Kemudahalihan Data — dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin.
• Hak Aduan — anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia jika anda percaya hak privasi anda telah dilanggar.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi rm100 cuci di support@rm100cuci.com dengan menyatakan permintaan anda secara jelas. Kami akan bertindak balas dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.

rm100 cuci mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform kami adalah terhad ketat kepada individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Proses pengesahan umur dijalankan pada setiap pendaftaran akaun baharu. Sekiranya rm100 cuci mendapati bahawa data telah dikumpul tanpa sengaja daripada individu di bawah umur, kami akan:

• Menutup akaun berkenaan dengan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dengan individu tersebut.
• Memulangkan sebarang baki dalam akaun kepada penjaga yang sah apabila boleh disahkan.
• Mengambil langkah-langkah pencegahan untuk menghindari kejadian serupa pada masa hadapan.

Ibu bapa dan penjaga yang mendapati anak-anak mereka di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform rm100 cuci diminta menghubungi kami serta-merta di support@rm100cuci.com. Kami menggalakkan penggunaan perisian kawalan ibu bapa pada peranti yang dikongsi bersama kanak-kanak.

rm100 cuci berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan platform. Setiap pindaan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang dipaparkan dengan jelas di bahagian atas dokumen.

Untuk pindaan yang ketara yang mempengaruhi cara kami menggunakan atau melindungi data anda, rm100 cuci akan:

• Menghantar notis melalui e-mel yang didaftarkan anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform untuk tempoh yang munasabah.
• Dalam kes perubahan ketara yang memerlukan persetujuan semula, kami akan meminta persetujuan eksplisit anda sebelum meneruskan.

Penggunaan berterusan platform rm100 cuci selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data sebelum tarikh berkuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi rm100 cuci melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@rm100cuci.com — nyatakan "Permintaan Privasi" dalam baris subjek
• Live Chat: Tersedia dalam platform rm100 cuci, beroperasi 24/7 setiap hari
• Masa tindak balas: Kurang dari 5 minit melalui live chat; 24 jam melalui e-mel untuk pertanyaan umum; 21 hari bekerja untuk permintaan formal berkenaan data

Pasukan sokongan privasi kami terdiri dari kakitangan berbahasa Melayu yang memahami konteks dan keperluan pengguna Malaysia. Kami komited untuk menangani semua pertanyaan privasi dengan serius dan telus.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap permintaan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan terus kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia melalui saluran rasmi mereka.